Soutenir votre personnel : La santé mentale en milieu de travail
Offrez des ressources et du soutien social
Il peut être utile pour les employés de savoir que vous avez dressé un plan pour répondre à leurs préoccupations et les appuyer dans les moments difficiles.
Stratégies de soutien du personnel
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de stratégies que vous pouvez employer pour apporter votre soutien à votre personnel. Il en existe beaucoup d’autres, comme notreguide « Leaders Helping Leaders » (Les dirigeants qui aident les dirigeants)ou leforum de discussion sur la santé mentale et la COVID-19 du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH).
- Offrez une formation en premiers soins psychologiques aux gestionnaires afin qu’ils soient mieux outillés pour apporter leur soutien aux travailleurs.
- Proposez du mentorat en personne ou en ligne au sein de l’équipe afin d’encourager la camaraderie, le cas échéant.
- Fournissez des renseignements sur les protocoles d’auto-isolement et les politiques afférentes en matière de rémunération et de congés de maladie à l’ensemble des travailleurs.
- Essayez de prendre régulièrement des nouvelles des travailleurs qui sont en auto-isolement et qui ne sont présentement pas en mesure de travailler.
- Offrez des ressources utiles en matière de bien-être aux travailleurs là où ils pourront facilement y avoir accès.
- Assurez-vous que les travailleurs connaissent les programmes d’aides aux employés et aux familles auxquels ils ont accès.
- Assurez-vous que les travailleurs travaillent durant les heures de travail appropriées et qu’ils prennent les pauses imposées par leur syndicat.
Faites preuve de disponibilité
Votre personnel constitue votre plus grand atout.
Les situations de pandémie sont particulièrement stressantes pour les travailleurs de l’éducation dont la vie quotidienne est alors très affectée. De l’augmentation de la charge de travail aux risques d’exposition, ils font face à de nombreux changements, risques et à beaucoup de stress. Voici des mesures qui permettent de protéger la santé mentale des travailleurs et de soutenir leur bien-être au cours de cette période de stress prolongé.
En période de grandes incertitudes, il peut être utile pour les employés de savoir que vous avez dressé un plan pour répondre à leurs inquiétudes et les appuyer dans les moments difficiles. En réalité, avoir un plan peut atténuer le stress que ressentent les travailleurs. Vos employés constituent votre meilleure ressource – vous pouvez leur apporter votre soutien.
L’école
- L’école maintient des politiques, des procédures et des lignes directrices efficaces en matière de sécurité.
- Elle agit de façon proactive afin de prévenir les problèmes plutôt que d’attendre que se produise un incident majeur.
- Trouve un équilibre – les gens ne sont pas automatiquement punis pour avoir signalé un incident, mais chaque personne est néanmoins responsable de ses actes.
Dirigeants administratifs
- Ils veillent à ce que tout le monde dispose des ressources nécessaires pour suivre les lignes directrices, comme une formation et l’accès à l’équipement de premiers soins.
- Ils donnent chaque jour l’exemple dans le cadre de leur propre travail.
- Ils écoutent tout le monde et prennent les préoccupations et les plaintes de chacun au sérieux.
- Ils impliquent activement le personnel dans des tâches telles que la planification, l’évaluation des risques et la formation.
Tous les membres du personnel
- Se conformer aux politiques, aux procédures et aux lignes directrices.
- Obtenir des informations, des conseils et chercher à s’informer quand le besoin s’en fait sentir.
- Quand un problème survient au travail, le signaler.
- Prendre part aux initiatives relatives à la sécurité et aux tâches afférentes.
Chaque personne représente un rouage important de la culture de la sécurité. Si les dirigeants administratifs établissent des règles que les employés ne suivent pas, ou si, par exemple, la rétroaction du personnel n’est pas prise en compte, cette culture risque de s’effriter. Si la sécurité n’est plus une priorité, il est possible que cela entraîne une recrudescence des accidents ou des problèmes. Il se peut que les gens prennent des raccourcis plus risqués pour gagner du temps, qu’ils ne remarquent pas des erreurs, qu’ils ne s’attaquent pas aux problèmes ou qu’ils ne communiquent pas des informations importantes aux autres. Tout le monde a un rôle à jouer – vos actions permettent de veiller à la sécurité de vos collègues, au même titre que les actions de vos collègues permettent de veiller à votre sécurité.
Refuser d’accomplir des tâches non sécuritaires
Au Manitoba, les travailleurs ont le droit de refuser du travail s’ils estiment que le travail qui leur est confié n’est pas sécuritaire, que ce soit pour eux ou pour quelqu’un d’autre. Votre milieu de travail n’a pas le droit de vous punir pour avoir exprimé votre opinion ou de refuser de vous payer. La première chose à faire est d’aborder la question avec votre administrateur. Si votre employeur ne règle pas le problème, vous pouvez aviser SAFE Work Manitoba de la situation. Afin d’obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter (disponible en anglais seulement) : Right to Refuse | Safety Topics | SAFE Work Manitoba (safemanitoba.com).
Si votre milieu de travail ne prend pas un problème ou une préoccupation au sérieux
- Communiquez avec le Comité de santé et de sécurité de votre lieu de travail.
- Communiquez avec votre délégué syndical pour savoir comment votre syndicat peut vous apporter son aide.
- Communiquez avec SAFE Work Manitoba pour signaler des accidents, des conditions de travail non sécuritaires ou faire part de préoccupations relatives à la sécurité en composant le 204-957-7233 à Winnipeg ou le 1-855-957-7233 à l’extérieur de Winnipeg. Pour plus de renseignements sur ce programme, consultez (disponible en anglais seulement) : Contact Us | SAFE Work Manitoba (safemanitoba.com).
Offrez des ressources et du soutien social
Il est possible que vos employés ne connaissent pas les ressources mises à leur disposition qui peuvent être utiles, que ce soit en matière de santé mentale, ou sur des sujets qui peuvent contribuer à réduire le stress (p. ex., la garde d’enfants, la prévention de la transmission, etc.). D’autre part, de nombreux travailleurs peuvent se sentir coupés de leur réseau social, qu’ils soient marginalisés en raison du poste qu’ils occupent ou qu’ils soient en situation d’isolement chez eux. Il y a peut-être des moyens de renforcer le soutien social et de tisser des liens avec les travailleurs qui sont présentement isolés et qui se sentent déconnectés.
Stratégies de soutien du personnel
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de stratégies que vous pouvez employer pour apporter votre soutien à votre personnel. Il en existe beaucoup d’autres, comme notre guide « Leaders Helping Leaders » (Les dirigeants qui aident les dirigeants) ou le forum de discussion sur la santé mentale et la COVID-19 du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH).
- Offrez une formation en premiers soins psychologiques aux gestionnaires afin qu’ils soient mieux outillés pour apporter leur soutien aux travailleurs.
- Proposez du mentorat en personne ou en ligne au sein de l’équipe afin d’encourager la camaraderie, le cas échéant.
- Fournissez des renseignements sur les protocoles d’auto-isolement et les politiques afférentes en matière de rémunération et de congés de maladie à l’ensemble des travailleurs.
- Essayez de prendre régulièrement des nouvelles des travailleurs qui sont en auto-isolement et qui ne sont présentement pas en mesure de travailler.
- Offrez des ressources utiles en matière de bien-être aux travailleurs là où ils pourront facilement y avoir accès.
- Assurez-vous que les travailleurs connaissent les programmes d’aides aux employés et aux familles auxquels ils ont accès.
- Assurez-vous que les travailleurs travaillent durant les heures de travail appropriées et qu’ils prennent les pauses imposées par leur syndicat.
Faites preuve de disponibilité
Les choses ont changé, on ne peut pas à l’heure actuelle parler de « maintien du statu quo ». On peut tirer de grands avantages des travailleurs qui savent qu’au travail, leur contribution est appréciée, que des procédures proactives ont été mises en place et qu’un plan a été adopté pour répondre à leurs inquiétudes et à leurs préoccupations. Et tout cela est en grande partie une question de savoir communiquer clairement les bons renseignements et les opportunités pertinentes aux travailleurs, afin de pouvoir en discuter et qu’ils se sentent écoutés par leurs pairs et par leur équipe de gestion. Le moment est tout indiqué pour les dirigeants d’être visibles et de se montrer disponibles.
Ressources Web
Si vous désirez approfondir la question, nous avons dressé une liste de ressources pour vous aider à soutenir votre personnel au cours de cette période difficile.
Général
The Mental Health Education Resource Centre
Un centre de ressources à l’échelle de la province qui fournit de l’information, de l’éducation et des ressources en santé mentale pour tous les Manitobains. Le MHERC offre l’accès gratuit à des fiches d’information sur la santé mentale, des conseils sur le bien-être, des balados, des présentations, des séries de vidéos, des ateliers et des cours. Le MHERC dispose d’une bibliothèque sur place et d’une bibliothèque en ligne contenant des livres et d’autres documents à lire. Pour en savoir plus, consultez le site Web du MHERC à l’adresse www.mherc.ca
204-942-6568 ou 1-855-942-6568
VIDÉOS
Balados
Ressources à l’intention des dirigeants
How Leaders Can Support Mental Well-being and Performance Through Disruption (Comment les dirigeants d’organisations peuvent soutenir la santé mentale grâce aux techniques de perturbation)
(disponible en anglais seulement)
Offert par Wellness Works Canada, ce webinaire enseigne la façon d’intégrer le soutien psychologique et la santé mentale aux mécanismes déjà en place sur le lieu de travail.
Burnout response for leaders
Comment identifier l’épuisement professionnel des employés, reconnaître les facteurs sur le milieu de travail et prendre des mesures proactives de prévention. Ces stratégies peuvent aider à soutenir les perfectionnistes et ceux qui se remettent d’un épuisement professionnel.
Hybrid teams
Dans une équipe hybride, certains employés travaillent sur place et d’autres à distance. Lisez la suite pour savoir comment équilibrer et soutenir efficacement la réussite des deux groupes d’employés.